孟号轩先生讲授《高效沟通的艺术之八大步骤》

黄茜女士讲授《激情的服务礼仪》

学员在学习温和式体语服务

 　　9月29日，平果县名典酒店会议室内座无虚席，知名培训师孟号轩先生、黄茜女士应邀为该县县委、县人大、县政府、县政协的办公室领导和秘书以及名典酒店的员工举办了“高效沟通的艺术之八大步骤”和“激情的服务礼仪”的培训讲座。　

　　培训师采用小故事、做游戏等方式，通过充分互动，在轻松愉悦的气氛中，传递了以热情洋溢、谦卑有礼、全面聆听、察言观色、活在当下、方向发问、达成共识、维护关系的高效沟通艺术，进一步转变观念，做好服务工作。同时，从生活中有许多不成文的章程和规则来展示礼仪的概念，从微笑、行走姿、坐姿、标准服务站姿、手语、引带礼、服务语言等方面演习，阐述无处不在、无所不包的礼仪，使学员受益匪浅。